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Solicitud recibida

Gracias por escribir a Reclamatubono

Reclamatubono ha recibido tu solicitud y ya está en la bandeja de recepción. Revisamos cada mensaje a mano, comprobamos disponibilidad de habitación y de franja de spa, y te contestamos con una propuesta cerrada en el mismo día laborable, normalmente por la tarde.

Qué pasa ahora

Los siguientes pasos, sin misterio

No hay un motor automático detrás de tu solicitud. La lee una persona del equipo y la trabajamos a mano, así que el proceso va por este orden.

01

Leemos tu mensaje

Revisamos las fechas, el número de personas y lo que pides. Si algo no cuadra con la disponibilidad real, te lo decimos de frente en lugar de darte largas.

02

Comprobamos la casa

Miramos habitación libre, franja de spa y disponibilidad de catas. En puentes y fiestas esto puede llevarnos unas horas más porque preguntamos también a las bodegas vecinas.

03

Te enviamos la propuesta

Recibirás un correo con el precio final con IVA incluido, la habitación concreta y los extras que hayas pedido. Sin suplementos que aparezcan luego en recepción.

04

Confirmas cuando quieras

Si te encaja, abonas el 30 % y bloqueamos las fechas. Si no, no pasa nada: no insistimos ni te mandamos recordatorios automáticos cada dos días.

Mientras esperas

Si tu solicitud era urgente, llámanos

Si necesitas respuesta para hoy mismo, escribe un correo con el asunto "urgente" o llámanos directamente. El teléfono de recepción lo atiende una persona entre las nueve de la mañana y las nueve de la noche, todos los días de la semana.

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  • Recepción: lunes a domingo, de 09:00 a 21:00
Recepción del hotel con la llave preparada sobre el mostrador
Lo que más piden

Nuestros dos packs cerrados

Si todavía estás decidiendo, estos son los dos programas que cerramos más veces al año. Los dos incluyen habitación con desayuno, y ya llevan dentro las comidas, catas o accesos al spa según el caso.

Comparar tarifas y extras

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Cómo pasamos de un caserón familiar casi en ruinas a un hotel de dieciocho habitaciones entre viñedos. Hitos, errores y lo que aprendimos por el camino.

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Tarifas por temporada, comparativa de lo que entra en cada pack y todos los extras con su precio. Con el IVA del 10 % ya aplicado en cada cifra.

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Diario del Penedès

Guías y notas sobre qué hacer por aquí, escritas por el equipo. Publicamos poco, pero solo cuando hemos probado el plan antes.

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Dos entradas que suelen ayudar antes de venir

Preguntas frecuentes

Dudas típicas justo después de enviar el formulario

No. El formulario solo nos envía tus datos y tus preferencias. No hay ningún cargo hasta que tú apruebas la propuesta y abonas el 30 % del depósito. Si finalmente no reservas, no pagas nada.

Mira primero la carpeta de spam y promociones, porque ahí acaban casi siempre. Si tampoco aparece, escríbenos otra vez desde el correo y dinos el nombre con el que rellenaste el formulario para que podamos buscar la solicitud.

Doce meses desde el último contacto, y luego la borramos. Si marcas la casilla de novedades, el correo se queda en la lista hasta que te des de baja. Puedes pedir el borrado antes escribiendo a nuestro correo. Lo tienes detallado en la política de privacidad.

Claro. Mientras la reserva no esté confirmada, solo tienes que responder al correo con las fechas nuevas y rehacemos la propuesta sin coste. Si ya hay depósito, aplicamos la política de reembolsos y, si hay margen de catorce días, movemos las fechas sin cargo.
Una cosa más

Recuerda que la casa es solo para adultos

Reclamatubono no admite menores de 18 años desde 2019, y la sala de ocio está reservada a huéspedes mayores de edad. No operamos apuestas ni juegos con dinero, y pedimos documento cuando hay duda razonable.